Conditions générales de vente et d'utilisation
e-Agora est une plateforme de relations presse et de relations publiques dédiée principalement à la communication publique.
Ce service est proposé par DIGITAL PUBLIC, SAS au capital de 10.000 €, dont le siège social est sis 31 rue de Paris 60200 Compiègne, inscrite au RCS de Compiègne, sous le numéro 803 399 641, contact@e-agora.fr, téléphone 09 72 51 18 54, dont le numéro d’identification fiscale est : FR 68 803 399 641.
Toute souscription au titre du service proposé suppose la consultation et l’acceptation des présentes conditions générales de vente, ces dernières sont considérées acceptées sans modification à la signature du devis.
Pour les personnes morales souscripteurs du service, en acceptant les présentes conditions générales de vente, vous déclarez expressément avoir le pouvoir d’engager l’entité à laquelle vous appartenez.
DEFINITIONS :
Souscripteur : toute personne morale ou physique ayant ouvert un compte sur l’une des plateformes e-Agora accessible via les url www.e-agora.news ou www.e-agora.travel
Prestataire : Digital Public, e-Agora, ou tiers agissant en son nom dans le cadre d’un marché de prestation de service ou de sous-traitance.
OBJET :
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties, dans le cadre de l’abonnement au service e-Agora proposé par DIGITAL PUBLIC SAS au souscripteur. Les présentes sont considérées lu et acceptée dès la signature du devis par le souscripteur.
LA COMMANDE :
La commande suppose la prise de connaissance préalable par le souscripteur des présentes conditions générales de vente, du prix et des caractéristiques essentielles des services proposés, disponibles sur le site e-agora www.e-agora.news et www.e-agora.travel.
La prise de commande se concrétise par la signature du devis.
Le souscripteur communique les informations demandées nécessaires à la réalisation du service. Il prend soin de les renseigner avec exactitude ; en cas d’erreur Digital Public ne saurait en être tenue responsable. À tout moment, le souscripteur peut modifier les informations le concernant en accédant à son compte. Le souscripteur est identifié au moyen de son adresse e-mail et de son mot de passe personnel.
DUREE :
Le souscripteur s’engage pour une durée d’une année, renouvelable par tacite reconduction, résiliable jusqu’à 2 semaines avant la date anniversaire de la souscription.
Les dates de début et de fin d’abonnement sont mentionnées dans la rubrique : Mon compte/Mes données du souscripteur.
ASSISTANCE ET HOTLINE :
Le souscripteur peut bénéficier d’une assistance et d’une Hotline annuelle joignable du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 14h à 18h hors jours fériés.
Le prestataire s’engage à un délai de réponse inférieur à 6 heures. Le souscripteur peut contacter l’assistance et la Hotline soit par mail assistance@e-agora.fr ou contact@e-agora.fr ou en téléphonant au 09 72 51 18 54.
Seules les demandes émanant des contacts du souscripteur connus par le prestataire feront l’objet d’un traitement. Le souscripteur veillera à communiquer au prestataire la liste des utilisateurs autorisés à utiliser la plateforme et par conséquent à contacter l’assistance et la Hotline.
FORMATION INITIALE :
Lors d’une nouvelle souscription, le souscripteur bénéficiera d’une formation téléphonique d’une heure. Cette formation permettra au souscripteur de découvrir les différentes fonctionnalités proposées dans le cadre de son abonnement.
FORMATION SUR SITE :
Si le souscripteur souhaite bénéficier d’une formation sur site pour une durée de 4 heures.
Cette dernière sera facturée 450,00 HT, soit 540,00 € TTC (Cinq cent quarante euros) pour 5 personnes formées Maximum. Ce Prix ne comprend pas les éventuels frais de déplacement et d’Hébergement.
Toute formation sur site fera l’objet d’un devis qui devra être signé par le client pour que la formation puisse se dérouler.
FORMATION DISTANCIELLE :
Si le souscripteur souhaite bénéficier d’une formation distancielle, cette dernière sera facturée 250,00 HT, soit 300,00 € TTC (Trois cent euros).
Toute formation fera l’objet d’un devis qui devra être signé par le client pour que la formation puisse se dérouler.
SMS :
Certaines fonctionnalités présentes sur les plateformes www.e-agora.news et www.e-agora.travel, nécessitent l’achat, par le souscripteur auprès du souscripteur, de pack SMS premium.
Tout achat de pack de SMS fera l’objet d’un devis qui devra être signé par le souscripteur pour que les SMS puissent être crédités sur son compte.
REVISION DU PRIX :
Le coût de l’abonnement pourra être révisé à chaque échéance du contrat sans que cela ne remette en cause le contrat selon la formule qui prend en compte l'indice SYNTEC et qui s'établit ainsi :
P1 = P0 x (S1 / S0)
- P1 : prix révisé
- P0 : prix contractuel d'origine
- S0 : indice SYNTEC de référence retenu à la date contractuelle d'origine
- S1 : dernier indice publié à la date de révision
En cas d’augmentation du taux de TVA, son application sera immédiate, sans que ce soit un motif de résiliation.
A l’exception de la révision SYNTEC, de l’augmentation de la TVA ou de la création d’un nouvel impôt ou taxe applicable au service, Digital Public se réserve d’augmenter le tarif de l’abonnement souscrit, à la date anniversaire de sa souscription et après information dans le délai de rétractation du souscripteur.
PROPRIETE :
Le contrat d’abonnement, objet des présentes est incessible par le souscripteur. Digital Public peut céder ces contrats d’abonnements à des tiers, sans que cette cession puisse remettre en cause le contrat.
Digital Public est titulaire et seul titulaire de l’ensemble des droits, y compris de propriété intellectuelle rattachée au service proposé.
RESPONSABILITE :
Le souscripteur est seul responsable du contenu de ses communiqués et des informations liées à son profil qui seront visibles par des tiers, notamment à l’égard des dispositions de la loi sur la Presse.
Si les informations concernant l’identité, le(s) mandat(s), ou la structure du souscripteur ou les renseignements liés au paiement sont fausses ou erronées, Digital Public se réserve le droit de résilier l’accès à son service, outre l’exercice des poursuites légales.
Le souscripteur s’engage à ne publier aucun contenu prohibé par les lois et règlements en vigueur et notamment, exclure les contenus à caractère raciste, xénophobe, les discours de haine. En cas de non-respect de cette clause, Digital Public peut suspendre et/ou clôturer le compte, sans que cette action puisse donner lieu à un quelconque remboursement ou dédommagement.
Digital Public n’a pas de droit de regard sur le fond du message, dont le souscripteur reste l’émetteur.
Digital Public s'engage à assurer l'accès des utilisateurs au service en ligne vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept, sous réserve des périodes de maintenance et des pannes éventuelles qui pourraient entraîner une interruption des prestations.
Digital Public est soumis uniquement à une obligation de moyens de mettre à la disposition du souscripteur les ressources techniques et opérationnelles dont il dispose.
Le souscripteur reconnaît bien connaître les réseaux numériques, le World Wide Web, ainsi que les caractéristiques et les limites de l'Internet, il reconnaît notamment :
- que les transmissions des données sur Internet n'ont qu'une fiabilité relative et que le réseau peut être saturé à certaines périodes;
- que le site peut faire l'objet d'intrusions de tiers non autorisés ou de contamination par virus qui peuvent corrompre les données, malgré les mesures de protection et de sécurité que nous avons prises;
- que l'accès depuis certains réseaux peut dépendre d'accords particuliers et être soumis à des restrictions d'accès. Le souscripteur s'interdira de mettre en œuvre la responsabilité de Digital Public pour les dysfonctionnements ou les dommages qui résulteraient des caractéristiques de l'environnement Internet.
Le souscripteur sera seul responsable :
- des informations et documents contenus ou diffusés via la le service e-Agora
- de la violation des droits de propriété intellectuelle relatifs aux œuvres diffusées sur le site
- du respect des prescriptions légales et réglementaires en vigueur relatives à l'informatique, à la presse, aux fichiers, aux libertés et aux sites Internet;
- du respect des règles sur la protection des données et notamment par le respect du Règlement Général de Protections des Données
- des détournements de mots de passe, codes ou informations confidentielles. Le souscripteur devra garantir l'hébergeur de toute condamnation à ce titre ainsi que de tout recours de tiers portant sur le contenu du site.
Le souscripteur a connaissance de toutes les informations concernant les services de l'hébergement et en conséquence s'interdit de soulever l'inadéquation des services à ses besoins de même que l'imperfection ou l'indisponibilité du centre serveur.
Le souscripteur s'engage à respecter les lois et règlements applicables, notamment et de manière non limitative, celles qui régissent le fonctionnement des services en ligne, la vente à distance (y compris les contrats de commerce électronique), le droit de la consommation, la communication audiovisuelle, le secret des correspondances, la presse, la protection des mineurs, les droits de la personnalité, la propriété intellectuelle, la cryptographie.
En cas de manquement à l'une de ces dispositions, constaté par une autorité judiciaire au sens de la loi pour la confiance dans l'économie numérique du 21 juin 2004 ("LCEN"), ou en cas d'injonction délivrée par l'autorité judiciaire de supprimer un contenu litigieux, le prestataire pourra prendre toute disposition nécessaire pour supprimer ce contenu ou en empêcher l'accès.
En cas de réclamation amiable ou de mise en demeure d'un tiers adressée au prestataire estimant que le contenu est illicite ou lui cause un préjudice, celui-ci informera sans délai le souscripteur.
À défaut de suppression du contenu litigieux par le souscripteur ou par le prestataire, après refus exprès du souscripteur de supprimer ledit contenu, ce dernier garantit le prestataire, nonobstant toute clause contraire, intégralement et sans limitation de tout recours et condamnation à des dommages et intérêts auxquels le prestataire pourrait être exposé à raison de cette réclamation.
Toutefois, par dérogation à ce qui précède, le prestataire pourra prendre toute mesure utile afin de supprimer l'accès au contenu litigieux ou d'en rendre l'accès impossible. Sauf faute intentionnelle, dolosive, lourde ou dommage corporel, le montant annuel des indemnités cumulées de tout ordre qui pourrait être exigé du prestataire ne sera en aucun cas supérieur aux dommages-intérêts qui, tels qu'évalués par les parties, ne sauraient excéder le montant total des sommes payées par le souscripteur au prestataire au titre des présentes pendant les trois derniers mois.
Dans le cadre de la diffusion des communiqués de presse et la reprise éventuelle des communiqués de presse émis par le souscripteur, Digital Public est tenu à une obligation de moyen, mais en aucun cas, à une obligation de résultat.
RESPECT DU CADRE LEGAL EN MATIERE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES :
Le souscripteur s’engage à déclarer, s’il y a lieu le ou les fichiers auprès de la CNIL et s’engage à respecter le cadre du RGPD (Règlement général de Protection des Données Personnelles) en vigueur le 25 mai 2018.
DIGITAL PUBLIC SAS se tient à la disposition du souscripteur pour lui communiquer toutes informations utiles en termes de protection des données et pour mettre en œuvre toute politique de protection qui lui semblera nécessaire.
Données personnelles pouvant être intégrées dans la plateforme e-Agora par le Souscripteur :
- Genre, Nom, Prénom, Adresse email, Titre protocolaire, Fonction, Structure, Adresse postale, Numéro et localisation du bureau de vote, Age, Centres d’intérêts, Numéros de téléphone fixe et/ou mobile, Compte Twitter.
- Données de navigation mis à la disposition du souscripteur : Type et noms des publications envoyées par le souscripteur et lues par les destinataires, inscriptions à des événements
DONNEES PERSONNELLES DU SOUSCRIPTEUR :
Pour la bonne réalisation de son service DIGITAL PUBLIC SAS collecte des informations suivantes :
- Genre, Nom, Prénom, Téléphone, Coordonnées, Adresses emails ; Nom et type de la structure du souscripteur, Téléphone, Coordonnée postale du souscripteur, Adresse IP
Ces données sont utilisées dans les cadres suivants :
- Tenue de dossiers clients,
- Utilisation de ces informations pour améliorer nos produits et services
- Envoi périodique de courriels informatifs sur de nouveaux services et sur les services existants
- Offres spéciales ou autres informations que vous pourrez trouver intéressantes, en utilisant l'adresse email fournie
- Information sur les périodes de maintenance du service
- Utilisation de vos informations à des fins d'étude de marché.
- Pouvoir communiquer avec vous par courriel, téléphone ou courrier
- Informer les destinataires de vos publications de votre identité
- Sécurité
Toutes les données confiées le sont afin de traiter la commande et permettre la bonne fin de l’exécution du contrat.
Digital Public ne commercialisera pas les données collectées et les conservera le temps de la relation contractuelle.
Les données collectées font l’objet d’une déclaration à la CNIL sous le numéro : 1815314 V 0. En vertu de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le souscripteur dispose d’un droit de rectification, de consultation, de modification et de suppression des données communiquées, sur demande de sa part, auprès de Digital Public. Il peut exercer ce droit en écrivant à Digital Public 31 rue de Paris 60200 Compiègne ou par courriel à l’adresse suivante : contact@e-agora.fr
DROIT A L’IMAGE :
Digital Public pourra faire mention du nom des collectivités ou des acteurs publics dans ses présentations commerciales.
Le souscripteur personne morale doit informer expressément Digital Public de son refus de l’utilisation de son nom et / ou de son image.
Digital Public s’interdit, à priori, de publier le nom des personnes physiques utilisant son service, sauf autorisation expresse de cette dernière.
LOI APPLICABLE :
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française.
En cas de litige ou de réclamation, le souscripteur s’adressera en priorité à Digital Public pour obtenir une solution amiable.
A défaut, le Tribunal de commerce compétent est celui dont dépend le siège social du souscripteur.
